Häufig gestellte Fragen

Hier finden Sie Informationen zu Ihren Bestellungen. Nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie die Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail.

Nein, wir können es jetzt nicht nach Israel versenden.

Senden Sie eine E-Mail an support@matatastudio.com, um die Lieferadresse zu ändern, wenn nicht versendet wird. Wenn Ihr Paket bereits versendet wurde, können wir Ihre Adresse nicht mehr ändern. Sie müssen sich an USPS/UPS/FedEx/DHL/Royal Mail wenden, um Ihre Daten zu ändern. Bitte überprüfen Sie Ihre Adresse bei der Bestellung.

Keine Sorge – dies ist ein normaler Teil der Zollkontrolle. Sollten weitere Unterlagen erforderlich sein, wird sich ein Mitarbeiter Ihres Versandunternehmens direkt mit Ihnen in Verbindung setzen. Wenn Sie Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte an Ihren Vertriebsleiter. Wir stellen Ihnen schnellstmöglich die notwendigen Dokumente zur Verfügung, um das Problem zu lösen.

Zollgebühren und Steuern werden von Ihren örtlichen Zollbehörden basierend auf dem angegebenen Wert Ihrer Bestellung festgelegt. Diese Gebühren gehen zu Lasten des Käufers und müssen möglicherweise bei Ankunft der Ware in Ihrem Land bezahlt werden. Vielen Dank.

Ja, das ist möglich! Bitte wenden Sie sich an Ihren Vertriebsleiter. Wir senden Ihnen schnellstmöglich die gewünschte Packliste und Rechnung zu, um Sie bei der Zollabfertigung zu unterstützen.

Obwohl wir Kunden aus aller Welt haben und es in der Regel keine Probleme mit der Zollabfertigung unserer Produkte gibt, können wir nicht garantieren, dass Ihre Bestellung ohne Verzögerungen oder Probleme abgewickelt wird. Zollrichtlinien können sich ändern, und die Vorschriften sind von Land zu Land unterschiedlich. Wenn sich Ihre Bestellung verzögert oder beim Zoll festhängt, werden wir unser Bestes tun, um Sie bei der Lösung der Situation zu unterstützen und dafür zu sorgen, dass Ihre Produkte durchkommen.

Die auf unserer Website angezeigten Preise verstehen sich exklusive Steuern. Das bedeutet, dass Sie möglicherweise Einfuhrsteuern, Zölle und Zollgebühren zahlen müssen, wenn Ihre Bestellung am Bestimmungsort eintrifft. Diese Gebühren werden von Ihrem örtlichen Zollamt festgelegt. Bei Verzögerungen durch Zollverfahren können wir Ihnen leider nicht helfen. Nähere Informationen zu möglichen Gebühren erhalten Sie bei Ihrem örtlichen Zollamt.

VinciBot ist für Kinder ab 8 Jahren konzipiert und seine Lerninhalte sind für Grund- und Sekundarschüler geeignet.

Nein, es ist über den USB-C-Ladeanschluss wiederaufladbar.

Aus urheberrechtlichen Gründen stellen wir Kunden ab der Stufe Silber nur wasserzeichenfreie Bilder zur Verfügung. Sie können die Bilder direkt über das Dashboard „Mein Konto“ auf der TVCMALL-Website herunterladen. Die folgende Tabelle zeigt die Downloadberechtigungen für die einzelnen Kundenstufen.

Ja, viele Artikel sind CE-/RoHS-zertifiziert. Bei Großbestellungen kann MatataStudio die Zertifizierung für Produkte ohne Zertifizierung organisieren. Bei Bedarf kann auch ein ähnliches zertifiziertes Produkt empfohlen werden.

Hallo, Entschuldigung, jetzt nicht

Um ein kostenloses Muster anzufordern, wenden Sie sich bitte an Ihren Vertriebsleiter. Er hilft Ihnen gerne bei der Auswahl der für Ihre Bedürfnisse am besten geeigneten Muster.

Ja, wir prüfen jedes Produkt vor dem Versand gründlich, um seine Qualität sicherzustellen. Weitere Informationen zu unseren Qualitätskontrollprozessen finden Sie in unseren Garantiebestimmungen. Wir möchten Ihnen die besten Produkte und den besten Service bieten.

1. USA – US-Aktien empfehlen

2. EU / ASIEN / AU – Empfohlene CN-Aktien

Alle Pakete werden innerhalb von 3 Werktagen versendet. (Die längsten Pakete werden innerhalb von 5 Werktagen versendet. Aufgrund von Feiertagen/Festen oder anderen unkontrollierbaren Problemen.)

Wir empfehlen Ihnen, über unsere Shop-Website Kontakt mit uns aufzunehmen: (https://shop.matatalab.com) Wenn Sie weitere Bedenken haben, senden Sie eine E-Mail (support@matatalab.com).

Die durchschnittliche Ladezeit beträgt 2 Stunden und mit einer einzigen Ladung kann das Gerät über 4 Stunden lang aufgeladen werden.

VinciBot unterstützt grafische Programmierung und Python. Sie können beide Programme über PC, Tablet oder Mobiltelefon programmieren.

iOS/Android/Chromebooks

Ja, Sie können VinciBot über Bluetooth und ein USB-C-Kabel mit der Codierungsplattform verbinden.

Ja. Das Paket enthält ein Challenge Booklet mit 18 Aktivitäten und 75 weitere auf der Programmierplattform.

ToF-LiDAR-Entfernungsmesser, Infrarotkommunikation (Sender + Empfänger 1 + Empfänger 2), Lichterkennungssensor (links + rechts), Geräuscherkennungssensor (MIC), 5-Wege-Linienverfolger/Farbsensor

Zeichnen, 6 programmierbare LED-Leuchten, LED-Matrix, die Bilder, Zahlen und Buchstaben usw. anzeigen kann. Zeichnen, 6 programmierbare LED-Leuchten, LED-Matrix, die Bilder, Zahlen und Buchstaben usw. anzeigen kann.

0,02 bis 3 m

Ja, es gibt Add-ons zur Unterstützung von VinciBot für den Anschluss an Lego Technic Motoren, Gleichstrommotoren und Servos. Für weitere Informationen zum Anschluss weiterer elektronischer Module wenden Sie sich bitte an unsere Vertriebsmitarbeiter.

Der Marker in der Verpackung hat einen Durchmesser von 15 mm, Sie können also beliebige Marker mit ähnlicher Dicke verwenden, damit VinciBot damit zeichnen kann.

Ja, fügen Sie einfach Ihre MP3-Datei in VinciBot ein und Sie können den Audiowiedergabeblock verwenden, um diese benutzerdefinierte Audiodatei aufzurufen.

Ja, stellen Sie einfach sicher, dass die Linienstärke größer als 10 mm ist. Sie können sie je nach Bedingungen sogar in unterschiedlichen Farben zeichnen.