Garantiebestimmungen

Vielen Dank, dass Sie sich für MatataStudio entschieden haben. Wir stehen für die Qualität unserer Produkte ein und bieten Ihnen eine 1-jährige Garantie, um Ihre Zufriedenheit zu gewährleisten. Diese Garantie deckt Herstellungsfehler und Fehlfunktionen unter normalen Nutzungsbedingungen ab.

Sollten innerhalb eines Jahres nach Produktverkauf Leistungsprobleme auftreten, muss dies von MatataLab oder einem zuständigen technischen Prüfpersonal bestätigt werden. Produkte, die innerhalb der Garantiezeit nicht unter die „kostenlose Wartung“ fallen, können kostenlos repariert oder defekte Teile gegen Serviceleistungen ausgetauscht werden. MatataLab übernimmt die Logistikkosten. Produkte ohne Garantie oder mit „kostenloser Wartung“ können kostenpflichtig gewartet werden. Die anfallenden Arbeits- und Logistikkosten trägt der Kunde.

Richtlinie zur Produktqualitätsgarantie

  • Wir bieten Ihnen einen Qualitätsgarantieservice, wenn Qualitätsprobleme oder nicht vom Menschen verursachte Probleme auftreten. Die Garantiezeit beginnt mit dem Erhalt der Ware. Bitte beachten Sie, dass überfällige Anfragen nicht akzeptiert werden.

Referenz für Qualitätsgarantielösungen

  • 1. Rückerstattung: teilweise Rückerstattung / vollständige Rückerstattung / Rückgabe und Rückerstattung.
  • 2. Erneute Lieferung: Senden Sie Teilprodukte/einen neuen Ersatz erneut.
  • 3. Reparatur oder Austausch.

Hinweise

  • 1. Die natürliche Verschlechterung des Produkts durch Abnutzung und Verschleiß sowie Bruch/Beschädigung während der Nutzung liegen ausschließlich in der Verantwortung des Kunden und werden nicht durch unsere Garantien abgedeckt.
  • 2. Bei Beschädigung/Missbrauch des Produkts durch den Kunden erlischt die Garantie sofort. In solchen Fällen ist keine Entschädigung möglich. Sie können uns jedoch gerne kontaktieren, um Ersatz oder Ersatzteile (falls zutreffend) zu erwerben.
  • 3. Für alle nicht-menschlichen Qualitätsprobleme sind Nachweise erforderlich.
  • 4. Bei einigen Produkten müssen Kunden einen Schadensnachweis erbringen oder bei der Überprüfung und Bestätigung der Probleme kooperieren. Andernfalls können wir Sie möglicherweise nicht durch die Produktgarantie abdecken.